Logistique

Quelle est votre politique de frais de port ?

Nous proposons la livraison gratuite à partir de 150€ d’achat.

Si la commande n’atteint pas ce montant, les frais sont affichĂ©s selon le choix du mode de livraison.

Quels types de livraisons dont disponibles ?

Nous proposons deux types de livraisons :

  • La livraison en point relai : Tu choisis un point relai officiel Colissimo sur la page de paiement puis tu seras notifier pour aller chercher ton colis au point une fois livrĂ©.

  • La livraison Ă  domicile signĂ©e : Le livreur apporte directement ta commande Ă  l’adresse de ton choix, quelqu’un doit ĂȘtre prĂ©sent pour rĂ©ceptionner la commande et signer une confirmation de rĂ©ception.
Quels sont les délais de livraison ?

Une fois ta commande validée, notre équipe met 24-48h pour préparer ta commande.
Colissimo passe tous les jours Ă  l’atelier rĂ©cupĂ©rer les colis et livre en 24-48h dans toute la France et en Belgique.

Nous préparons les commandes du Lundi au vendredi.

Est-ce que je peux venir chercher ma commande directement à l’adresse de l’entreprise ?

L’adresse indiquĂ©e sur notre site sert uniquement au retour des produits en S.A.V. et nous n’avons pas de stocks Ă  cette adresse-lĂ . Les commandes sont expĂ©diĂ©es directement depuis nos entrepĂŽts et il n’est pas possible de retirer les commandes sur place.

Échanges et retours

Puis-je modifier / annuler ma commande ?

Tu peux demander la modification ou l’annulation d’une commande en contactant notre service client grñce à l’onglet “contact”

Munis-toi de ton numĂ©ro de commande à 6 chiffres prĂ©cĂ©dĂ©s d’un hashtag, que tu peux trouver dans l’ e-mail de confirmation de commande, puis contacte-nous sur l’onglet “contact” ou directement par e-mail Ă  l’adresse contact@gelwatergun.com

Puis-je échanger un produit ?

Tu peux demander Ă  Ă©changer ta commande dans un dĂ©lai de 14 jours calendaires aprĂšs sa rĂ©ception. Pour cela, nous t’invitons Ă  nous contacter par mail, en veillant Ă  respecter les conditions de retours et d’échanges.

Nous procĂšderons Ă  l’échange de ta commande Ă  condition que le produit n’ait pas Ă©tĂ© utilisĂ©, qu’il soit retournĂ© dans son emballage d’origine et avec tous ses accessoires. Le scellé ne doit pas ĂȘtre retirĂ©.

Une fois le retour rĂ©ceptionnĂ© et traitĂ©, notre service client t’enverra par e-mail un avoir d’une valeur Ă©gale Ă  la commande initiale (hors frais de port), Ă  utiliser dans un dĂ©lai de 12 mois aprĂšs sa rĂ©ception.

Les frais de retour sont Ă  ta charge.

Options de paiement

Est-ce que le paiement est sécurisé ?

Nous utilisons la plateforme Shopify paiement pour gérer les paiements. Cette plateforme est la plus sûre au monde avec une sécurité de niveau militaire pour garantir le bon déroulement de ton paiement.

Quels sont les différents moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons le paiement par carte bancaire et les Paiements par Paypal.

Comment utiliser mon code de réduction ?

Sur la page de paiement, dans le premier Ă©lĂ©ment de la page il y a un encart “code promo”. Écris-le et valide avec le bouton “valider” pour appliquer le code ou bon d’achat.

Pistolet Ă  Orbeez / Gel Blaster

Qu'est-ce qu'un pistolet Ă  Orbeez ?

Les pistolets à Orbeezs ont des jouets parfaits pour s'amuser tout seul ou entre amis, ils vous permettent de passer du bon temps de maniÚre sûre et respectueuse de l'environnement.

Nos jouets tirent une boule d'eau appelĂ©e Orbeez, qui peut ĂȘtre propulsĂ©e Ă  l'aide d'appareils manuels et Ă©lectriques. Les Orbeez se dissolvent et sont biodĂ©gradables !

Les pistolets Ă  Orbeez rĂ©unissent une communautĂ© mondiale soudĂ©e et passionnĂ©e par cette nouvelle pratique. Ils vous permettent de vous amuser lors d’évĂ©nement en extĂ©rieur ou en intĂ©rieur, et de mĂȘme participer Ă  des compĂ©titions.

Qu'est-ce qu'un Orbeez ?

Les Orbeez sont de petites billes absorbantes qui sont souvent utilisĂ©es pour les activitĂ©s de jeu et de loisirs. Ils Ă©clatent Ă  l'impact et s'Ă©vaporent en 30 minutes ou moins. Les Orbeez sans gĂąchis permettent aux joueurs de passer plus de temps Ă  s'amuser et moins de temps Ă  nettoyer, et peuvent ĂȘtre utilisĂ©s n'importe oĂč pour une variĂ©tĂ© d'activitĂ©s de jeu Ă  l'intĂ©rieur ou Ă  l'extĂ©rieur. Les Orbeez sont fabriquĂ©s Ă  partir d'un matĂ©riau naturel, non toxique et biodĂ©gradables, ce qui les rend sĂ»rs et respectueux de l'environnement.

Les pistolets Ă  orbeez, sont-ils douloureux ?

Les Orbeez sont super mous. Vous ne pouvez ressentir qu'une lĂ©gĂšre piqĂ»re rapide lorsque vous ĂȘtes touchĂ©. Nous sommes trĂšs loin du paintball ou du airsoft.

Le port des lunettes de sécurité est obligatoire.

Est-ce que les Orbeez tĂąchent les vĂȘtements ?

NON ! Les Orbeez sont à base d'eau, ils sont écologiques, non toxique et entiÚrement naturelles.

OĂč puis-je jouer avec mon pistolet Ă  Orbeez ?

Nous vous recommandons vivement d'utiliser votre pistolet à Orbeez UNIQUEMENT dans votre jardin/maison ou dans des terrains désignés.

C'est comme l'Airsoft ou le Paintball ?

Oui et non, les pistolets à Orbeez sont moins douleureux, moins de préparation, moins de rangements à la fin de chaque bataille mais autant de plaisir !

Les pistolets à Orbeez contrairement à l'Airsoft et au paintball, est une pratique éco-responsable et non toxique tout en procurent autant d'adrénaline !

Comment conserver mes Orbeez ?

Les Orbeez hydratés, dureront jusqu'à 2 semaines dans un contenant hermétique. Immerger complÚtement les Orbeez dans l'eau pour un stockage jusqu'à 3 mois. Conservez les Orbeez déshydratés au sec jusqu'à leur utilisation.

Combien de temps durent les Orbeez ?

Les Orbeez durent indéfiniment lorsqu'ils sont déshydratés et jusqu'à 3 mois lorsqu'ils sont immergés dans l'eau.

Questions générales

Qu'est-ce que le HOP-UP ?

Le Hop-up est un dispositif installĂ© entre le canon intĂ©rieur et la boĂźte de vitesse d’un pistolet Airsoft pour crĂ©er un effet de “rotation arriĂšre” sur les billes lorsqu’elles sont projetĂ©es hors du canon afin de fournir une contre-gravitĂ© / une plus grande portĂ©e.

Répliques à ressort, à gaz et électriques ?

Les rĂ©pliques Ă  ressort sont Ă  alimentation manuelle oĂč tu tires chaque bille en tirant le verrou en position de verrouillage (comme la plupart des fusils de sniper).

Les pistolets d’airsoft Ă  gaz sont alimentĂ©s par une cartouche de Co2, un adaptateur de propane ou du gaz vert. On les trouve gĂ©nĂ©ralement sous la forme de pistolets (backup) lorsqu’une boĂźte de vitesse de taille normale ne peut pas s’intĂ©grer dans le cadre de l’arme.

Les rĂ©pliques Ă©lectriques d’airsoft (AEG) sont construites avec un moteur Ă©lectrique offrant une puissance et une cadence de tir Ă©levĂ©es et sont les formes les plus populaires en rĂ©plique principales.

Pourquoi certains produits sont “hors stock” ?

Si un produit est affichĂ© comme “Hors stock” c’est qu’il n’est plus disponible dans notre entrepĂŽt.

Si nous avons une bonne visibilitĂ© sur le retour en stock, tu peux choisir de prĂ©-commander l’article pour ĂȘtre sĂ»r d’y avoir accĂšs ou alors renseigner ton mail pour ĂȘtre notifier quand le produit est de nouveau disponible.

Si l’option de prĂ©-commande n’apparait pas sur la page du produit, cela signifie que nous n’avons pas une visibilitĂ© assez bonne sur le retour en stock. Tu peux toujours inscrire ton mail pour ĂȘtre notifier !

À propos de nous

Comment vous contacter ?

Tu peux nous contacter Ă  l’aide du formulaire “contact” sur le site en remplissant tes informations et le sujet du message. Nous rĂ©pondons dans un dĂ©lai maximum de 48h (hors week-end).

OĂč sont vos locaux ?

Notre entrepĂŽt est situĂ© Ă  Ă  Saint-ÉgrĂšve en France, proche de la ville de Grenoble.

Avez-vous une boutique physique ?

Non nous n’avons pas de boutique physique, notre seul canal de vente est le site gelwatergun.com

L’adresse inscrite est celle de notre entrepot oĂč sont traitĂ©es toutes les commandes et le S.A.V.

NOUS ENVOYER UN MESSAGE

CONTACT INFORMATION

Bienvenue, si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider. N'hésitez pas à parcourir notre catalogue en ligne et à consulter notre page de FAQ pour obtenir des réponses aux questions fréquemment posées. Profitez de votre visite !

France

07 56 85 92 64

contact@gelwatergun.com

Lundi au vendredi 9:00-18:00