Retours

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la date d'achat. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (facture ou reçu) est requise.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un certain nombre de jours. Notez que les frais de livraisons (frais de port, douane etc) du produit (aller et retour) seront déduits du remboursement.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@gelwatergun.com. Votre argent ne dois pas être loin!

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Envoyez-nous un courriel à contact@gelwatergun.com et nous vous donnerons plus d'informations sur l'expédition.

Retours produit pour défaut de fabrication
Afin de déclencher l’envoi d’un nouvel exemplaire, merci de nous faire parvenir un email à contact@gelwatergun.com avec votre numéro de commande, nom prénom et mail utilisés, en expliquant les défauts du produit en question.

Garantie 2 ans

La souscription à une garantie complémentaire est définitive et non remboursable, même en cas de retour ou de rétractation du produit, sauf disposition contraire prévue par la loi. La garantie constitue un service additionnel indépendant du droit de rétractation.

Nous remplaçons votre produit ou les pièces concernées (les remboursements sont exclus) s'il présente un défaut de fabrication ou de conformité entraînant un dysfonctionnement dans des conditions normales d’utilisation, pendant le délai de la garantie de 2 ans. Possibilité d’extension de garantie d’un an supplémentaire, portant la garantie à trois ans.

Le remplacement de pièces ou du produit ne peut se faire pour des traces naturelles d'usure dûent à l'utilisation naturelle du produit. L'extension de garantie est régie par la même logique.

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages résultant d’une mauvaise installation, d’une utilisation non conforme aux instructions ou de négligence.
• Les interventions ou modifications non autorisées.
• L’entretien inadapté ou l’absence d’entretien régulier.
• Les dégâts causés par l’utilisation de produits nettoyants agressifs ou incompatibles.
• Les dommages causés par une utilisation inappropriée.
• L’usure normale des composants mobiles ou remplaçables.